Proses Pengembalian Uang Tertelan di ATM BNI – Dalam penggunaan teknologi perbankan sekarang ini pastinya akan ada suka dukanya. Anda tidak akan selamanya lancar dan mulus dalam menjalani setiap transaksi. Ada kalanya teknologi pun bisa menjadi bermasalah dan akibatnya mengganggu aktifitas transaksi nasabah. Masalah sering kali terjadi saat kita sedang menggunakan mesin ATM. Baik ATM tarik tunai maupun setor tunai.
Masalah yang bisa terjadi salah satunya yaitu uang tertelan di mesin ATM. Biasanya hal ini muncul ketika Anda akan menambah saldo rekening Anda menggunakan ATM Setor Tunai. Uang Anda berhasil masuk tetapi saldo di rekening Anda belum bertambah. Artinya sering masyarakat sebut dengan uang tertelan. Lalu bagaimana mengatasinya? Apa yang harus dilakukan pertama kali? Apakah uang kita dapat kembali dan saldo rekening bertambah lagi? Jangan khawatir karena diatm.com akan membahas Proses Pengembalian Uang Tertelan di ATM BNI.
Mesin ATM Auto debet atau mesin ATM setor tunai telah PT Bank Negara Indonesia sediakan demi memudahkan nasabah dalam melakukan setor tunai saldo termasuk transfer saldo ke sesama rekening BNI tanpa perlu repot datang ke kantor cabang. Untuk dapat menggunakan ATM setor tunai tentu saja ada syaratnya.
Syaratnya adalah nasabah wajib mempunyai kartu debit BNI atau kartu ATM sebagai alat transaksi dan nominal uang yang bisa di setor tunai. Anda bisa menyetorkan uang mulai dari pecahan Rp 50.000 dan Rp 100.000. Uang harus dalam kondisi baik tidak boleh robek maupun kotor apalagi terdapat coretan tulisan.
Proses Pengembalian Uang Tertelan di Mesin Setor Tunai BNI
Jika Anda sering melakukan setor tunai tentunya Anda akan paham syarat uang yang dapat diterima mesin. Syaratnya antara lain uang Anda tidak boleh kusut, terlipat, sobek, atau ada coretan. Jika ada beberapa uang yang Anda telah masukkan lalu keluar lagi, artinya uang Anda ada yang rusak atau tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Masalah lain yang sering terjadi yaitu jika uang Anda berhasil masuk dan Anda pun telah selesai bertransaksi namun saldo tidak bertambah. Bisa jadi uang Anda tertelan atau tertahan di mesin ATM. Lalu bagaimana mengurus uang yang tertelan di mesin ATM? Perhatikan penjelasan berikut.
Proses Pengembalian Uang Tertelan di Mesin ATM
Jika uang Anda tertelan di mesin setor tunai, solusinya adalah :
- Yang pertama yang perlu Anda lakukan adalah mencatat detail kejadian sebelum lupa, seperti:
- Lokasi kejadian
- Nomor mesin CDM
- Jumlah uang yang tertelan
- Nomor rekening tabungan
- Menghubungi call center bank BNI.
- Ceritakanlah kejadian uang tertelan yang Anda alami.
- Selanjutnya sebutkan lokasi kejadian dan nomor mesin setor tunai yang Anda gunakan.
- Lalu sebutkan juga jumlah uang yang tertelan.
- Sebutkan nomor rekening tabungan.
Setelah itu customer service bank akan memberikan nomor aduan yang harus Anda catat, kemudian aduan Anda akan segera diproses. Pihak bank BNI akan mengembalikan uang yang tertelan ke rekening tabungan Anda dalam kurun waktu 14 hari kerja (hari libur tidak dihitung). Setelah itu ada beberapa hal yang harus Anda lakukan seperti:
- Yang terpenting adalah simpan baik-baik nomor aduan, jangan sampai hilang.
- Periksalah saldo tabungan Anda secara berkala, cek apakah saldo sudah bertambah sesuai jumlah uang yang tertelan atau belum.
- Jika telah sampai batas waktu yang telah dijanjikan saldo Anda belum bertambah juga, hubungi call center dan sebutkan nomor aduan ke customer service. Anda bisa menanyakan status aduan Anda.
- Jika saldo rekening tabungan Anda sudah bertambah sesuai jumlah uang yang tertelan, berarti uang yang tertelan telah dikembalikan. Supaya Anda lebih yakin bahwa uang tersebut bukan dari sumber lain (misalnya : dari teman Anda), cek status aduan ke call center bank dengan menyebut nomor aduan.
Kesimpulan
Semua kendala yang ada sudah pasti akan ada solusinya jika Anda paham betul bagaimana cara mengatasinya. Bagi Anda yang ingin mengetahui informasi lebih lanjut mengenai ATM BNI, silahkan hubungi Call Center BNI di nomor 1500046. Atau Anda dapat mengunjungi kantor cabang BNI terdekat.
Jangan mengunjungi kantor cabang bank jika uang Anda tertelan. Jika Anda mengunjungi kantor cabang, customer service di kantor cabang tersebut tetap akan menghubungkan Anda dengan call center pusat. Jadi, cukup membuat aduan via telepon saja.
Penyebabnya bisa uang kusut atau lecek, bisa juga karena mesin rusak.
BNI Call 1500046.
Proses pengembalian uang memakan waktu sekitar 14 hari kerja dengan nantinya akan ada notifikasi melalui SMS ke nomor yang Anda daftarkan jika uang sudah kembali ke rekening Anda.
Demikianlah informasi seputar Proses Pengembalian Kartu ATM BNI yang Tertelan. Semoga informasi di atas bermanfaat bagi Anda yang sedang mengalami masalah tersebut. Silahkan baca juga artikel kami yang lainnya tentang Jenis Kartu ATM BNI dan Biayanya.
Penulis diatm.com yang telah berpengalaman dalam menulis artikel mengenai finansial dan perbankan